Politique d’expédition

Politique d'expédition

Aperçu

Nous nous engageons à livrer vos produits optiques de manière rapide et efficace. Veuillez consulter notre politique d'expédition pour connaître les options de livraison, les délais et les coûts.

Zone de livraison

Actuellement, nous proposons uniquement la livraison au Koweït.

Zones d'expédition

L’expédition est divisée en deux principales zones : Zone locale (Al-Jahra) et Zones éloignées (situées à plus de 80 km d'Al-Jahra).

Zone locale (Al-Jahra)

Commandes de plus de 12 KD : Livraison gratuite (délai de 1 à 3 jours).
Commandes de moins de 12 KD : Frais de livraison de 1 KD (délai de 1 à 3 jours).

Zones éloignées

Commandes de plus de 50 KD : Livraison gratuite (délai de 1 à 3 jours).
Commandes de moins de 50 KD : Frais de livraison de 2 KD (délai de 1 à 3 jours).

Traitement des commandes

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Les commandes passées le weekend ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

Processus de livraison

Une fois votre commande traitée et expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi.
Notre partenaire de livraison vous contactera pour organiser un horaire de livraison.
Veuillez vous assurer que quelqu'un est disponible à l’adresse de livraison pour réceptionner la commande.

Tentatives de livraison échouées

En cas d'échec de la livraison en raison de l'absence du destinataire, notre partenaire effectuera jusqu'à deux tentatives de livraison.
Après deux tentatives infructueuses, la commande sera retournée à notre entrepôt, et vous devrez contacter notre service client pour organiser une nouvelle livraison.

Suivi des commandes

Vous pouvez suivre votre commande à l'aide du numéro de suivi fourni dans l'e-mail de confirmation.
Pour toute question ou problème lié à la livraison, veuillez contacter notre service client à admin@alharethoptics.com.

Articles endommagés ou manquants

Veuillez vérifier votre commande dès réception. Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions résoudre le problème.

Informations supplémentaires

Nous ne proposons pas d’expédition internationale pour le moment.
Les droits de douane et taxes, le cas échéant, sont à la charge du client.
Pour toute autre question ou assistance, contactez-nous à admin@alharethoptics.com.