سياسة الشحن
سياسة الشحن
نظرة عامة
نهدف إلى تسليم منتجات النظارات الخاصة بك بطريقة فعالة وفي الوقت المناسب. يرجى مراجعة سياسة الشحن الخاصة بنا لمعرفة التفاصيل حول خيارات التسليم، والفترات الزمنية، والتكاليف.
مناطق التوصيل
حاليًا، نوفر خدمات الشحن داخل الكويت فقط.
مناطق الشحن
يتم تقسيم الشحن إلى منطقتين رئيسيتين:
-
المنطقة المحلية (الجهراء):
- الطلبات التي تزيد عن 12 دينارًا كويتيًا: الشحن مجاني (التسليم خلال 1-3 أيام).
- الطلبات التي تقل عن 12 دينارًا كويتيًا: يتم تطبيق رسوم شحن ثابتة قدرها 1 دينار كويتي (التسليم خلال 1-3 أيام).
-
المناطق البعيدة (على بُعد أكثر من 80 كم من الجهراء):
- الطلبات التي تزيد عن 50 دينارًا كويتيًا: الشحن مجاني (التسليم خلال 1-3 أيام).
- الطلبات التي تقل عن 50 دينارًا كويتيًا: يتم تطبيق رسوم شحن ثابتة قدرها 2 دينار كويتي (التسليم خلال 1-3 أيام).
معالجة الطلبات
- تتم معالجة الطلبات خلال 1-2 يوم عمل بعد تأكيد الدفع.
- الطلبات التي يتم تقديمها خلال عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية ستتم معالجتها في يوم العمل التالي.
عملية التوصيل
- بمجرد معالجة الطلب وشحنه، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يتضمن تفاصيل التتبع.
- سيتواصل معك شريك التوصيل لتنسيق وقت مناسب للتسليم.
- يُرجى التأكد من وجود شخص في عنوان التسليم لاستلام الطلب.
محاولات التسليم الفاشلة
- في حالة فشل محاولة التسليم بسبب عدم تواجد المستلم، سيقوم شريك التوصيل بمحاولتين إضافيتين لتسليم الطلب.
- بعد فشل المحاولات الثلاث، سيتم إعادة الطلب إلى مستودعنا، وسيتوجب عليك التواصل مع خدمة العملاء لترتيب عملية توصيل جديدة.
تتبع الطلبات
- يمكنك تتبع طلبك باستخدام رقم التتبع المرفق في البريد الإلكتروني الخاص بالتأكيد.
- لأي استفسارات أو مشاكل تتعلق بالتسليم، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني: admin@alharethoptics.com.
العناصر التالفة أو المفقودة
- يرجى فحص طلبك عند استلامه. إذا استلمت منتجًا معيبًا أو تالفًا أو غير صحيح، يرجى التواصل معنا فورًا لتقييم المشكلة ومعالجتها.
معلومات إضافية
- لا نوفر حاليًا خدمات الشحن الدولي.
- أي رسوم جمركية أو ضرائب، إذا كانت مطبقة، تقع على عاتق العميل.
لأي استفسارات إضافية أو مساعدة، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: admin@alharethoptics.com.