المساعدة والأسئلة الشائعة

نحن نتفهم تمامًا، فحتى نحن نغير رأينا أحيانًا! بينما نتمنى أن يكون ذلك ممكنًا، لا يمكننا تعديل أو إلغاء الطلب بمجرد تقديمه في الوقت الحالي. نأمل أن نوفر نافذة للإلغاء في المستقبل.

إذا لم يكن المنتج مناسبًا، يمكنك دائمًا استبداله بنمط تفضله أو إرجاعه لاسترداد الأموال. للتذكير، الشحن للمرتجعات المحلية مجاني.

نحن نرغب في التحدث معك أيضًا! تواصل معنا إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات أو ملاحظات. سنحرص على الرد عليك خلال 48 ساعة. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أن الاستفسارات التي يتم إرسالها يوم الجمعة ستتلقى ردًا يوم الإثنين التالي، وربما قبل ذلك.

نحن نقوم حاليًا بالشحن إلى الولايات المتحدة، كندا، أستراليا، والمملكة المتحدة. للاستفسار عن الشحن إلى وجهة مختلفة، يرجى التواصل معنا.

عادةً ما يستغرق الشحن العادي من 3 إلى 5 أيام. يتوفر الشحن في اليوم التالي لجميع الطلبات المحلية (مقابل رسوم إضافية). تعتمد مدة الشحن الدولي على المنتجات والوجهة (سيتم تقدير الوقت أثناء إتمام الطلب).

يجب إرجاع المنتجات خلال 30 يومًا من استلام الطلب. يجب أن تكون المنتجات في نفس الحالة التي تم استلامها بها، غير ملبوسة أو غير مستخدمة، مع بقاء جميع العلامات الأصلية مرفقة، وبما يشمل جميع العبوات الأصلية.

يتم معالجة استرداد الأموال خلال 7 أيام من تاريخ استلامنا للمنتج/المنتجات.